תקנון השימוש

1. מבוא
1.1 אתר "DD jewelry" בכתובת dd-jewelry.com (להלן: “האתר“) הוקם ע"י DD jewelry (להלן: "DD jewelry" או "החברה").
1.2  האתר בבעלותה של החברה, והוא מופעל ומנוהל על ידה באופן בלעדי.
1.3  השימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד, תנאי השימוש מתייחסים באופן שווה לבני שני המינים.
1.4 כותרות הפרקים הינם לצורכי נוחות והתמצאות בתקנון, ואין להשתמש בהם על מנת לפרשו.
1.5 תנאי השימוש יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו באתר, באמצעות כל מכשיר, והם מהווים את הבסיס לכל דיון בין המשתמש לבין החברה. טרם השימוש באתר הנך מתבקש לקרוא את תנאי השימוש בקפידה.
1.6 בביצוע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר הנך מצהיר, כי קראת תקנון זה, והנך מסכים להוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהיה לך או למי מטעמך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה ו/או הנהלת האתר, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.
1.7  באתר זה רשאי לעשות שימוש רק מי שהינו כשיר לכך משפטית. במידה והלקוח הנו מתחת לגיל 18 חובה עליו ליידע את האפוטרופוס החוקי בדבר הוראות האתר והתקנון ולקבל ממנו אישור מראש לביצוע הפעולות באתר
1.8 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, להוסיף או לגרוע ממנו, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. אחריות הלקוח להכיר תנאי תקנון זה ולהשתמש באתר על פי אותם תנאים בכל עת.
1.9 הסכם זה הינו לפי חוקי מדינת ישראל בלבד. כל מחלוקת הנובעת משימוש באתר זה תתברר בבית המשפט בתל אביב-יפו בלבד.  והוא יהיה מקום השיפוט הייחודי לעניין, ולו סמכות השיפוט הבלעדית. בין אם השימוש באתר נעשה בארץ או בחו״ל.
2. רכישת פריטים:
2.1 פרטי המוצר המופיעים לצידו רלוונטיים למוצר זה בלבד. התמונות המופיעות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו שינויים בין התמונות, לבין מוצרים שיסופקו בפועל כתוצאה מצילומם והצגתם על גבי המכשיר בו נעשתה ההזמנה, לרבות צבעי המוצר. עם זאת, החברה עושה ככל יכולתה על מנת להבטיח צילומים אשר ישקפו את מאפייני המוצר שיסופק בפועל.
2.2 הפריטים באתר יסופקו על ידי החברה ללקוח ככל שהם קיימים במלאי החברה. במקרה ואזל, תיצור החברה קשר עם הלקוח ותעשה את מירב המאמצים למצוא את הפתרון המתאים ללקוח, לרבות הצעה להחלפה בפריט בעל אופי/ מחיר דומה או ביטול ההזמנה המקורית.
2.3 החברה רשאית להפסיק לייצר פריט מרשימת המוצרים המוצעים, בכל עת וללא משלוח הודעה מראש והנך מוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לכך. כמו כן, החברה אינה מתחייבת כי כלל הדגמים המופיעים באתר יהיו בנקודות המכירה השונות המתקיימות מעת לעת במקומות שונים.
2.4 הזמנה ורכישת המוצר תושלם עם קבלת הלקוח הודעת דואר אלקטרוני על אישור ביצוע ההזמנה, בכפוף לקבלת אישור ביצוע העסקה. (להלן: הודעת אישור״). יובהר כי ביצוע הזמנה באתר אינו מהווה אישור על השלמת ההזמנה, ורק עם קבלת הודעת האישור, תושלם ביצועה. לעניין זה, ביצוע הזמנות לרכישת מוצרים, יהוו רישומי מחשבי החברה ראיה לכאורה למפורט בהם.
2.5 בדיקת פרטי כרטיס האשראי הינו תנאי לביצוע ההזמנה, ובתום הבדיקה מול חברת כרטיסי האשראי, ובמידה והפריט קיים בחברה, תפעל החברה לאספקתו.
2.6 תשלום בכרטיס אשראי יתבצע רק בכרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות כדין בישראל. כרטיסי אשראי אחרים אינם יכובדו. בביצוע עסקה בכרטיס אשראי הנך מצהיר כי  כרטיס זה שייך לך ו/או לתאגיד בשמו הנך מבצע את העסקה ו/או שקיבלת הרשאה מבעל הכרטיס וכי הנך מורשה לעשות כך על פי כל דין ו/או הסכם עם מנפיק כרטיס האשראי לבצע עסקה בסכום העסקה הרלבנטי.
2.7 אם יתברר כי כרטיס האשראי בו נעשה שימוש לביצוע ההזמנה אינו בתוקף, או לחילופין שחברת כרטיסי האשראי אינה מכבדת את העסקה אשר בוצעה, או שירות ארנק אלקטרוני אחר אינו מכבד את החיוב, הנהלת החברה תיצור קשר לשם השלמת העסקה או לביטולה.
2.8 בעת שימוש בארנק דיגיטלי, לרבות חברת "paypal" תתבקש להזין את פרטי החשבון המשויך לך. בבחירה באמצעי תשלום זה, החברה תגבה את התשלום רק לאחר קבלת אישור מחברת ״paypal". השימוש וקבלת האישור כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של הארנק האלקטרוני, בנוסף לאתר.
2.9 על מנת שהחברה תוכל לספק את ההזמנה, יש למלא את כלל הפרטים המופיעים בצורה מדויקת לרבות שם מלא, כתובת למשלוח ופרטי אמצעי החיוב הרלוונטי. במידה ואירעה שגיאה ו/או תקלה ו/או שיבוש ו/או התקבלה הודעת אישור בעלת פרטים שגויים, אנא פנה אלינו ישירות בדואר האלקטרוני d.djewelry94@gmail.com או בנייד: 054-8050917
2.10 בהינתן פרטים שגויים ו/או חלקיים, לא יהיה בידי החברה להבטיח כי ההזמנה תגיע ליעדה. במקרה והמוצרים יחזרו לחברה, עקב פרטים שגויים ו/או חלקיים שניתנו על ידי הלקוח, יחויב הלקוח בגין דמי משלוח וטיפול. אנו מבקשים, בדקו את פרטיכם האישיים וראו כי הם מדויקים בטרם השלמת ההזמנה.
2.11 הזמנתך תאושר באמצעות הודעת דואר אלקטרוני עד 4 ימי עסקים. הזמנה שלא אושרה, אינה מחייבת את החברה. לעניין זה, ביצוע הזמנות לרכישת מוצרים, יהוו רישומי מחשבי החברה ראיה לכאורה למפורט בהם.
2.12 הלקוח רשאי לעקוב אחר טיפול ההזמנה שביצועה הושלם על ידי יצירת קשר עם החברה בכל עת, לאחר שליחת המוצר ללקוח.
2.13 החברה רשאית לשנות ולעדכן את מחירי המוצרים המופיעים באתר מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. כך גם את תעריפי המשלוחים. המחיר המופיע בעת ביצוע ההזמנה הוא המחיר המחייב לאחר השלמת ההזמנה.
2.14 מעת לעת, ינתנו באתר הטבות ו/או הנחות ו/או מבצעים. החברה רשאית להפסיקם בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

3. אספקת מוצרים
3.1 ההזמנה תישלח עד 4 ימי עסקים לאחר אישור ביצועה. הפריטים נשלחים בדואר רשום, לפי הנקבע במועד ההזמנה על ידי הלקוח. ניתן לעקוב אחר המשלוחים.
3.2 הפריטים השונים יסופקו בתוך הארץ – באמצעות דואר ישראל לכתובת שמסר הלקוח במהלך ביצוע ההזמנה, אלא אם כן צוין אחרת. אל חוץ לארץ- דואר רשום. מוצרים שיסופקו באמצעות דואר ישראל/ דואר בינלאומי יישלחו בכפוף לזמן האספקה בדואר ישראל/דואר בינלאומי ובכפוף לטיב ולתנאי השירות המקובלים בדואר ישראל/דואר בינלאומי. יודגש בזאת, כי זמני האספקה של מוצרים שאינם מסופקים באמצעות דואר רשום אינם ניתנים לבקרה והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה עקב שיבושים באספקה שלא באמצעות שליח.
3.3 במידה והזמנתך לא התקבלה בתוך המועדים המפורטים לעיל, אנא צרי עמנו קשר: d.djewelry94@gmail.com

4. מדיניות החזרות וביטולים
4.1 האמור בסעיפים הבאים כפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א – 1981 (להלן: ״החוק״).
4.2 החלפה וקבלת מוצרים שנרכשו באתר זה, תבוצע במידה ולא נעשה בהם שום שימוש, הם ללא כל פגם ו/או בלאי, בצירוף חשבונית העסקה הרלוונטית באריזתם המקורית כמו שנתקבלו. מוצר שהוחזר ואינו עומד בתנאים המפורטים, לא יזוכה הלקוח בגינו. שיקול הדעת בעניין טיב הסחורה המושבת הינו בידי החברה בלבד. מוצר שנעשתה בו התאמה אישית, לבקשת הלקוח ו/או מי מטעמו, לא ניתן להחזירו ו/או להחליפו, בהתאם לחוק.
4.3 החלפת מוצר תעשה באחת הדרכים הבאות:
• החלפה בפריט בעל אופי/ מחיר דומה באתר בהתאם למדיניות החברה.
• ביטול עסקה וקבלת החזר כספי – אופציה זו ניתנת למימוש בכל עת מביצוע ההזמנה ועד לתום 14 יום ממועד אספקת המוצר או לחילופין מועד קבלת אישור העסקה, לפי המאוחר מביניהם. בתום פרק זמן זה לא ניתן יהיה לבטל את העסקה. זיכוי העסקה תעשה לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, בהתאם ללוח הזמנים של חברת האשראי הרלוונטית.
• לקוח אשר מעוניין לבטל עסקה יצור קשר עם החברה בדואר אלקטרוני לכתובת d.djewelry94@gmail.com ומותנה בקבלת מייל אישור מהחברה והחזרת המוצר לחברה על פי תנאי החברה.
• לקוח אשר מעוניין לבטל את הזמנתו לפני שהמוצר נשלח אליו, יעשה זאת בצורה זהה. ככל והמוצר לא נשלח, יוחזרו ללקוח הכספים ששולמו בגין העסקה כולל דמי המשלוח ולא יגבה ממנו תשלום נוסף. זיכוי כספי יינתן על פי האמור בחוק.
• מוצר שהושב על פי התנאים האמורים בסעיף 1.2 מהלקוח אל מחסני החברה, יזכה את הלקוח בזיכוי מלא, למעט ניכוי עלות המשלוח מהחברה ללקוח. עלות המשלוח מהלקוח חזרה לחברה מוטלת על הלקוח בלבד.

4.4 מוצרי החברה עוברים בקרת איכות קפדנית ועשוים חומרים איכותיים. אף על פי כן, במקרה והיה כשל של החברה, ולא קיבל הלקוח מוצר תקין, לא יחויב הוא בדמי המשלוח, האריזה, והטיפול במוצר בשל כך. כמו כן, תהא באפשרות הלקוח לקבל מוצר תקין או לבטל את הזמנתו.
4.5 ניתן ליצור קשר עם החברה בדואר האלקטרוני d.djewelry94@gmail.com  ו/או במספר: 054-8050917

5. אחריות ושיפוי
5.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר ואת שירותיו, כולו או חלקו, בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
5.2 החברה רשאית לסרב לתת גישה לאתר, כולו או חלקו, לכל משתמש, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת.
5.3 החברה אינה נושאת באחריות בגין שימוש שגוי ו/או בלתי הולם במוצריה. עם זאת, החברה עומדת לרשות הלקוח והוא מוזמן לפנות בדואר האלקטרוני או במספר הטלפון המופיע באתר.
5.4 במקרה של תקלה כלשהי באתר, אשר תגרום לתקלות נוספות ו/או הפרעות בהתנהלותו התקינה יינתן לחברה שיקול דעת מלא להחליט האם לבטל ו/או לשנות ו/או לבצע כל פעולה אשר בוצעה באתר בזמן זה. החברה אינה אחראית לנזקים אשר ייגרמו למשתמשים ו/או מי מטעמם ו/או צדדים שלישיים כתוצאה מהשימוש ו/או חוסר השימוש באתר עקב וירוסים או נזקים אחרים, וזאת אף אם נודע לחברה על אפשרות כזו.
5.5 החברה אינה נושאת באחריות כלשהי בנוגע לתוכן האתר. התכנים הינם כלליים ונועדו לשרת את הלקוח להעשרתו בלבד. עם זאת, עשוים להיות אי אלו חוסר-דיוקים או המידע אינו מעודכן ועל אחריות המשתמש לבדוק ולוודא את נכונות המידע לפני שיעשה בו כל שימוש.

6. קניין רוחני
6.1 זכויות היוצרים באתר הינן של החברה בלבד אלא אם נקבע אחרת. לרבות התמונות, הטקסטים, העיצובים השונים, הקוד וכיו״ב.
6.2 סימני המסחר המופיעים ברחבי האתר, שייכים בלעדית לחברה ואין לעשות בהם כל שימוש, לכל מטרה שתהא, ללא הסכמתה המפורשת מראש ובכתב של החברה.
6.3 אין לפרסם, למכור, לשכפל, להעתיק וכיו״ב את המידע המופיע באתר, כולו או חלקו, ללא הסכמתה המפורשת מראש ובכתב של החברה.  למעט במקרים של הורדה לשימוש אישי ולא מסחרי.

7. פרטיות
7.1 האתר מאובטח בצורה כזו שבו פרטי האשראי המוזנים על ידי המשתמש לצורך ביצוע הרכישה מוגנים על ידי הצפנה ונשארים חסויים. פרטים אלו יישמרו במאגר המידע של האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל״א – 1981, ויעשה בהם שימוש על פי הוראות סעיף זה או הוראות הדין. עם זאת, סביבת האתר הינה מקוונת ולחברה אין את האפשרות לתת חסינות מוחלטת מפני חדירות לשרתיה או לחשיפת מידע אישי על ידי אנשים המבצעים פעולות בלתי חוקיות ועל כן, המשתמש באתר מוותר בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בקשר לכל נזק, לרבות שימוש שייעשה בשל כך במידעו האישי.
7.2 החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים כדי לשמור ככל הניתן על סודיות של מידע זה. החברה תשתמש במידע לשימושים פנימיים בלבד, לרבות יצירת קשר עם המשתמש, אספקת המוצר, דיוור וכיו״ב.
7.3 שימוש באתר וגלישה בו מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות של האתר.
7.4 עם רישומך למועדון הלקוחות של החברה, תצורף כתובת הדואר האלקטרוני שלך לרשימת התפוצה לעדכון בהטבות ובחדשות השונות. ניתן להסיר את עצמך מרשימה זו בכל עת, כרצונך.
7.5 החברה תימנע ככל האפשר ממסירת פרטים אישיים לצדדים שלישיים, למעט במקרים בהם היא מחויבת לעשות כך על פי חוק או אם יעמדו בפניה איומים שיינקטו כלפיה צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת באתר החברה.
7.6 באתר עשויים להיות קישורים המפנים לאתרים
חיצוניים. למיטב ידיעת החברה מדובר באתרים אשר עולים בקנה אחד עם מדיניות החברה, אך היא איננה יכולה להבטיח כי הם אינם פוגעים בזכות הפרטיות ועל כן, החברה אינה אחראית לתוכן או לפרטיות אשר האתר החיצוני מספק ויש לקרוא את תקנון האתר החיצוני ולפעול על פיו.

8. שירות לקוחות
8.1 בכל שאלה, תהיה, דאגה וכיו״ב הנוגעת לאתר, מדיניותו, מוצריו אנא פנו אלינו באמצעים המפורטים.

ט.ל.ח